临安首店低调开业。
没有花篮、没有仪式,沈既白只让团队做了三件事:开业三天全场试饮、扫码送会员、朋友圈集赞换茶。
“哥,别的店开业都敲锣打鼓,咱这也太素了。“周铠看着空荡荡的门口。
“素就对了。“沈既白说,“开业热闹三天,不如把口碑做扎实。临安没人认识咱们,第一印象必须干净。“
靠着开业试饮打开局面,第三天客流就翻了倍。写字楼里的白领们下班路过,被试饮吸引进来,一人一杯,第二天带着同事来。
沈既白在店里整整待了一周,亲自带教新员工,把江州店的出品标准一点点带过去:茶汤现泡、水果现切、超时倒掉,一条都不放松。
周铠说他这老板当得像店长。沈既白说:“新店的根,得扎得比老店还深。“
一周后他回江州,临安店已经能独立运转,日均流水稳在江州店八成以上。
临走那天,他特意起了个大早,站在新店门口看店员开门。店员小周是新招的本地姑娘,动作还带着点生涩,但每一步都按培训的流程来:擦台、摆杯、试温度、调配方,一样不落。
“老板,您放心回去吧。“小周看出他的心思,“您教的,我都记着呢。“
“不是教你记住。“沈既白说,“是让你明白——咱们店里的每一杯茶,都是给客人喝的。客人喝着放心,咱们才能放心。“
他转身要走,又停住,补了一句:“对了,下午三点那拨白领最多,试饮台别收太早。“
“明白!“小周脆生生地应道。
沈既白这才真正放心地走了。车上,周铠还在翻手机:“哥,临安店的点评都出来了,好多人夸咱家茶好喝,还有人问什么时候开第二家。“
“夸是好事。“沈既白说,“但别被夸昏了头。第一家店立住了,第二家店才有底气。等临安店再稳几个月,咱们再说下一步。“
周铠嘿嘿一笑:“哥,我发现你这个人吧,就是太稳了。“
“稳不好吗?“沈既白望着车窗外飞速后退的街景,“开店就像泡茶,水太急,茶就苦了。火候到了,自然香。“
其实开业那天,沈既白心里也不是不紧张。毕竟是异地首店,人生地不熟,万一第一炮没打响,往后就难了。但他把这份紧张藏得很好,从早到晚在店里张罗,脸上始终挂着笑。
有店员偷偷问他:“老板,你不紧张吗?“
“紧张。“沈既白坦诚道,“但紧张归紧张,手上的活不能乱。你看这杯茶——水温、时间、比例,一样都不能错。我把心思都放在手上,就没空紧张了。“
第一天下来,试饮的杯子用掉了几百个,会员加了上百个。周铠数着数据乐得合不拢嘴:“哥,这开局,稳了!“
“稳住。“沈既白提醒他,“第一天人多,是因为图新鲜。新鲜劲儿过了,还能留住人,那才算真本事。“
果然,第二天的客流比第一天少了一些。周铠有点慌,沈既白却一点都不急:“正常。新鲜感退潮,留下的才是真客人。咱们要做的,就是让这些真客人喝得满意,让他们替咱们做宣传。“
第三天,客流果然又涨了回来——那些第一天来过的白领,带着同事来了。周铠这才明白,哥说的“把口碑做扎实“,比任何开业仪式都管用。
晚上打烊,沈既白把临安店的店长叫到一边,交代了几句:“记着,咱们的茶,好喝是本分,干净是底线。茶汤现泡,水果现切,超时倒掉——这规矩,江州店怎么定的,临安店就怎么执行。谁犯了,不管是谁,一律按规矩办。“
“明白了,老板。“店长认真点头。
“还有,“沈既白又补了一句,“试饮台别收太早,下午三点那拨人最多。新人来了先别急着上手出杯,先在旁边看三天,看懂了再做。“
店长一一记下。沈既白这才放心地走出店门,回头看了一眼亮着灯箱的招牌——一叶知秋四个字,在陌生的城市里,第一次亮了起来。
“临安,请多关照。“他轻声说,然后转身,融进了夜色里。
回江州的高铁上,沈既白看着窗外飞掠而过的城市轮廓,心里盘算着下一步。临安店只是个开始,他真正想要的,是把一叶知秋这个名字,做成一个走到哪儿都能被人记住的招牌。
“路还长着呢。“他合上眼,嘴角带着笑,“慢慢走。“