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当摆烂金丝雀,嫁给了高冷保镖

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第204章 系统的问题
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第二天早上六点,厉锋准时醒了。 哪怕昨天搬了一整天的东西,他这二十多年雷打不动的生物钟还是把他在六点整唤了起来。 他没有立刻动,侧过身看了一眼怀里的人。 郑浔佳睡得正沉。 昨晚她在他怀里几乎是一秒就陷进了梦里,睡到现在连姿势都没怎么换过。 她整个人埋在蓬松的鹅绒被里,只露出一颗小脑袋,长长的睫毛安静地搭在眼下,唇瓣微微张开,呼出的气息又轻又匀。 她颈侧那一抹昨晚被他吸出来的浅红印子还没消,在新家床头小台灯的余晖里若隐若现。 厉锋的视线在那一抹浅红上停了两秒,随即移开。 郑浔佳没醒,迷迷糊糊地“嗯”了一声,往他怀里又拱了拱,找了个更暖的位置。 厉锋慢慢从她怀里抽出胳膊,又把被子重新替她拢好。下了床,他随手把床头小台灯关上,走到窗边把窗帘缝隙拉得更严实了一点。 他穿好衣服,去浴室快速地刷牙洗脸。 冬日清晨六点半,外面的天还是灰蒙蒙的。 厉锋穿上外套,站在玄关穿鞋。 今天早上他不打算自己做早饭,昨晚才搬过来,厨房里那些米面油酱料都还没正式归位,做一顿简单的早饭也得折腾半小时。 他出门的时候顺手把家里的钥匙收进口袋,“咔哒”一声把门带上。 院子里的小铁艺门推开,外面是青藤雅苑还没醒透的清晨。 冬天的风刮得很冷,但小区里已经有早起遛弯的老人,穿着厚厚的羽绒服,戴着毛线帽,拎着一只装着豆浆的塑料袋。 走出小区大门,厉锋朝东边那条小街走了过去。 小区门口往东大概一百米,有一条不算宽的小街,街上稀稀拉拉地开着几家早点铺。 这是厉锋之前就留意过的地方,他想着以后早上他和浔佳要是不想自己做饭,下楼走两步就能解决。 最里面的包子铺只有两张小桌子,门口一只大蒸笼“咕嘟咕嘟”地冒着白雾。 店主是个五十来岁的中年男人,正蹲在蒸笼边一笼一笼地往外拣包子,旁边一只大铁桶里熬着粥。 厉锋走过去,在那张靠窗的小桌前坐下。 “小伙子吃点啥?”老板熟练地擦了一下桌子。 “一笼鲜肉的,一碗豆浆。”厉锋说着,又想了想,“再来两个茶叶蛋。” “好嘞——” 不一会儿,一笼热气腾腾的鲜肉包子和一碗香浓的现磨豆浆就端到了他面前,旁边还配了一小碟自家腌的酱黄瓜和两个剥好壳的茶叶蛋。 他吃饭速度很快,没用十分钟就解决了这一笼包子。 “老板,”他放下筷子,“再帮我打包两个鲜肉包子,一碗豆浆,再来两个茶叶蛋。” “小伙子带回去给媳妇吃啊?”老板笑呵呵地一边打包一边问。 “嗯。”厉锋点点头。 “瞧瞧,多疼媳妇儿。” 厉锋很快回了家里,把早餐放在厨房台面上,家里有微波炉,等郑浔佳醒来热一热就能吃。 厉锋骑着摩托车从青藤雅苑出来,沿着主干道往公司去。 摩托车停在孵化园楼下的车棚里。 厉锋到的时候才七点二十分。 整个楼层基本上只有锋行同城那一片亮着灯,其他公司的员工还没到。 老赵已经在了。 “锋哥。”老赵抬起头,眼底有一圈青黑,“你来了。” 厉锋一看他这副状态,眉头就微微皱了一下。 “昨晚没睡好?” “……一夜没合眼。”老赵叹了口气,把手里的一沓打印纸推到厉锋面前,“你看看这个。” 厉锋拉开椅子坐下,拿起那沓纸看了起来。 那是昨天一整天的客诉记录,满满的两页A4纸。 “中午十二点零五分,滨大学子餐厅2号窗口,订单#3471,骑手送错地址,客户投诉。” “中午十二点二十一分,工大老食堂,订单#3489,系统漏单,骑手没收到推送,客户等了四十分钟才有人接单。” “中午十二点三十八分,师范南门,订单#3502和#3503合并显示,骑手只送了一个,被客户骂了。” “晚上六点零七分,孵化园B座,订单#3651,下单成功但商家端没显示,骑手到了商家被告知没单子。” ...... 厉锋一行一行地往下看,眉头越皱越紧。 光是昨天一天,类似的投诉就有二十三条。 “中午十二点到十二点四十的,”老赵在旁边低声说,“占了十八条。晚上六点到六点半的,占了三条。” “……” 厉锋沉默了。 他把那沓纸往桌上一搁,靠在椅背上,闭着眼睛揉了一下太阳穴。 这个问题他其实已经发现一周了。 锋行同城最早是用AP端网页接单,商家在自己的手机或者电脑上打开一个网页,填写订单信息、客户地址、商品和金额,提交。 系统会自动把这条单子推送到附近最近的骑手手机上,骑手接单、取货、配送、确认送达。 当初每天订单量也就一百出头,这套简单的AP系统完全够用。 可是这两个月不一样。 锋行扩到了几个高校片区,每天的订单量从一百出头一路攀升。 订单量和骑手数量不断增加,AP系统还是最早那一套。 结果就是,每到中午十一点半到十二点半、晚上五点半到六点半这两个用餐高峰期,订单像潮水一样涌进来,服务器直接顶不住了。 带宽不够,页面卡顿,订单推送不及时,骑手手机上半天收不到单,好几条订单同时进来,系统漏推。 有时候骑手抢单按了十几下都没反应,单子就卡死了,商家端有时候发出去的单子,骑手端根本没显示,骑手送错地址、漏单、超时,客诉一片。 厉锋这一个月,每次到中午十二点和晚上六点这两个时间段,都会专门盯着公司的客诉电话。 每隔几分钟就会响一次,都是客户在投诉“我等了四十分钟还没到”“你们骑手送错地方了”“我下单半天没人接”...... 他知道这是系统的问题,不是骑手的问题。 可是问题摆在这里,他没法靠继续招骑手解决,这是底层架构的硬伤。 “锋哥,”老赵的眼眶都红了,“昨天晚上我就在这儿盯着客诉电话,电话从傍晚五点半响到七点半,一刻没停。我真的,我真的扛不住了。” 他靠在椅背上,长长地叹了一口气: “咱们要是再不解决这事儿,迟早要砸招牌。一个客户被坑一次,他就再也不下单了。咱们好不容易在几个高校做起来的口碑,全得搭进去。”
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