作为改革开放的前沿阵地,鹏城对互联网新业态的包容度本就走在全国前列。
再加上长远是土生土长的科技标杆企业,现在也是位居私企的全市纳税大户第一梯队,上下游带动了整条科创产业链数万人就业,按说这类便民缴费的合作,本不该有太大阻力。
可偏偏相关部门前前后后开了四次协调会,始终议而不决,卡在原地磨了近两周。
这天的市府会议室里坐得满满当当,金融局、民政局、住建局、水务局、供电公司的负责人,加上各区的分管领导悉数到场。会议室里烟味不轻,烟灰缸里堆了半缸烟蒂,讨论绕来绕去还是回到原点:
有人皱着眉谈风险:“第三方支付现在还没有全国统一的监管框架,咱们政府出面站台合作,万一以后政策调整,会不会有合规风险?”
有人守着底线讲安全:“用户的缴费资金安全、个人信息保密,这些都得有专门的监管机制兜底,不能企业说什么就是什么。”
还有人盯着落地难度摇头:“本地中老年群体早就习惯了跑网点、缴现金,社区推广工作量大不说,万一老年人不会用、不信任,闹出舆情来谁负责?”
翻来覆去都是和黔省那次大同小异的顾虑,人人都在提问题,却没人敢拍板说“干”。
鹏城市市长宋星河原本没打算出席这个层级的部门协调会,早上听秘书长汇报,说这件事磨了快两周还没个准信,反倒让内陆的黔省抢了先,当即眉头一皱,临时调整了上午的行程,直接赶了过来。
他没让人通报,站在会议室门口听了五六分钟,听着里面还在车轱辘话来回说,才抬手敲了敲门,推门走了进去。
正在发言的部门负责人见状连忙停住,全场瞬间安静下来。
宋星河走到主位坐下,扫了一眼全场,语气平缓,却带着沉甸甸的分量:
“都接着说啊,怎么我一来就不说了?我问一句,今天是这个议题的第几次协调会了?第四次了吧?就一个线上公共缴费的试点事,开了四次会还定不下来?有这么难吗?”
他拿起桌上的简报翻了一页,不紧不慢地说:“我昨天看工作简报,黔省上周就正式和长远签了试点框架协议。人家是内陆省份,产业基础、互联网普及程度、数字化水平都不如我们,反倒走在了我们前面。我就想问问,在座各位到底在顾虑什么?”
“我们鹏城是经济特区,是改革开放的排头兵,四十多年来向来是全国看我们、学我们。现在倒好,一件便民服务的小事,我们反倒落在内陆省份后面了?这事传出去,外界怎么评价我们的行政效率?怎么评价我们特区的改革锐气?”
他顿了顿,手指轻轻敲了敲桌面,语气重了几分:“大家有顾虑,我理解。合规问题、资金安全、老百姓接受度,这些都是现实问题。”
“但我们坐在这个位置上,职责是研究怎么解决问题,不是拿问题当挡箭牌,一拖再拖。都等国家出统一细则、都等别人趟完所有坑我们再动,那还要我们特区先行先试的政策干什么?还叫什么改革前沿?”
“长远这家企业,我想在座的都不陌生。可以说是咱们看着壮大的本土企业。经营合不合规、技术过不过硬,大家都有目共睹,日常监管也都在咱们眼皮子底下。”
“不是什么外来的、没根底的企业,没必要拿着放大镜层层设卡,更没必要这么谨小慎微。不就是多一个网上缴费的渠道吗,天塌不下来。”
这时台下有人举手,试探着开口:“市长,企鹅那边的财付通也在跟我们谈同类合作。两家都是本土头部科技企业,您看我们是侧重支持长远,还是两边都统筹考虑?”
那人顿了顿,又补了句解释:“我们之前也是想着两家都碰一碰,把方案磨得更周全点,所以耽误了点时间,还有就是……说到这儿,他随即还想继续解释。”
但是宋星河摆了摆手,没听他的解释,稍稍缓和了语气说:“我不听客观理由。但你们这个问题,我正好一并回答。”
“我不是说不管风险。风险要控,但不能因噎废食。今天我在这里拍个板,讲三点意见,大家下去照着落实。改革本来就允许试错,胆子大一点,鹏城就要有鹏城敢为人先的样子。”
“第一,试点不排他,公平竞争。长远和企鹅两家都是本土头部科技企业,都有正规支付牌照,都提交了合作方案,那就都给试点资格,不偏不倚,不搞独家授权。
老百姓愿意用哪个、觉得哪个方便,就用哪个,交给市场和群众自己选择。试点就定在福田、南山两个主城区,人口体量够大,场景够全,代表性也够,跑出成熟经验了再向全市推开。”
“第二,底线不松,严格监管。资金安全、用户信息保密、反欺诈、备付金管理,这些是原则问题,不能打半分折扣。由市金融局牵头,联合人民银行中心支行,一周之内跟两家企业逐条对接,拿出专门的试点监管细则。”
“试点期间,所有公共缴费资金必须全部存放在本市的银行体系内闭环运行,全程接受监管,每一笔流向都可追溯、可核查。这一条,没得商量。”
“第三,服务跟上,落地要实。不能协议一签就万事大吉了。市民政局牵头,各街道、社区配合,做细基层推广工作,进小区、进楼栋做宣传讲解。”
“针对老年群体,还要做适老化服务,社区服务中心可以设专门的协助点,安排志愿者帮老人操作。要让老百姓真能用、会用、敢用,不然试点就成了摆样子、搞形式主义。”
说到这儿,他语气稍稍加重了些,目光扫过全场每一个人:
“最后我再强调一遍工作作风。以后这类符合改革方向、不碰法律红线、实实在在有利民生的事,各主管部门要敢拍板、敢担当。事事都往上推、层层都打太极,来回开空会,本质上就是不作为。”
“黔省能做到的,我们没理由做不到,而且要做得更快、更规范、效果更好。”
“这周之内,试点合作协议要正式签下来,两个月之内就要实现首批小区上线试运行。到时候我要看进度台账,谁的环节卡壳,谁负责。都清楚了吗?”
台下众人连忙应声“清楚了”,没人再提异议。
有了宋星河一锤定音,鹏城的决议当天就落了地。鹏城由此成为继黔省之后,第二个正式与易付通达成公共缴费合作的地区。